Badan Pengawas Konsumen Swedia Menegur Operasi Perjudian karena Persyaratan & Ketentuan yang Tidak Jelas

Sektor perjudian online Swedia sekali lagi mendapat kritik dari pengawas lokal, kali ini untuk syarat dan ketentuan yang diberlakukan pada pelanggan.

Badan Konsumen Swedia, Konsumentverket, minggu lalu mengatakan bahwa mereka telah meninjau S&K yang diterapkan oleh 13 kasino online dan operator taruhan berlisensi lokal dan telah mengidentifikasi serangkaian kekurangan dalam persyaratan layanan operator ini.

Kekurangan yang tercantum termasuk pembatasan penarikan serta perubahan ketentuan kontrak antara penjudi dan penyedia layanan yang dalam banyak kasus. tidak jelas dan “Tidak lengkap.”

Ke-13 operator yang diperiksa dan dibanting oleh ombudsman konsumen Swedia adalah:

AG Communications Limited (Karamba)
Bayton Limited (JackpotCity, Ruby Fortune)
Blue Star Planet Limited (10Bet)
ComeOn Sweden Ltd
Ellmount Gaming Limited (Casinoroom)
Genesis Global Limited
Interwetten Gaming Limited
MOA Gaming Sweden Limited
Pixel Digital Ltd (PixelBet)
Smarkets (Malta) Limited
Svenska Spel Olahraga & Kasino AB
Videoslots Ltd
Zecure Gaming Ltd (Nyali, Rizk)

Bet365, PokerStars, Bwin di antara 8 Didenda oleh Regulator Perjudian Swedia

Mayoritas dari perusahaan ini sebelumnya didenda dan / atau diperingatkan oleh Otoritas Perjudian Swedia atas serangkaian pelanggaran yang berbeda terhadap undang-undang dan peraturan perjudian negara.

Badan Konsumen Swedia mengatakan minggu lalu bahwa ada “Ruang yang signifikan untuk perbaikan” dalam S&K yang dikelola oleh masing-masing dari 13 perusahaan Pengawas telah mengirimkan peninjauannya ke masing-masing dari 13 operator dan organisasi induknya dan mengatakan akan menindaklanjuti peninjauannya untuk melihat “Sejauh mana industri memilih untuk bertindak jika menggunakan persyaratan kontrak yang wajar dan seimbang.”

“Diformulasikan dengan Tidak Jelas” S&K

Konsumentverket mengatakan dalam ulasannya bahwa operator perjudian tidak boleh meminta pelanggannya berikan dokumentasi tambahan untuk memproses penarikan saat mereka melakukan uji tuntas pada setiap pelanggan saat mereka membuka akun.

Ombudsman konsumen mencatat bahwa permintaan semacam itu dapat diartikan sebagai upaya untuk mempersulit pelanggan untuk menarik kemenangan mereka.

Agensi melanjutkan dengan mengatakan bahwa banyak syarat dan ketentuan “Dirumuskan dengan tidak jelas” dan mempersulit pelanggan untuk mengetahui kemungkinan konsekuensi dari kondisi ini.

Konsumentverket menemukan bahwa beberapa operator yang tercantum di atas menyatakan bahwa hukum di yurisdiksi mereka berlaku dalam setiap perselisihan yang mungkin terjadi antara operator dan pelanggan mereka dan perselisihan ini ditangani di pengadilan di yurisdiksi tersebut. Namun demikian, ombudsman Swedia mencatat hal ini bertentangan dengan arahan UE yang mengharuskan penyelesaian sengketa konsumen di negara tempat konsumen memilikinya “Tempat tinggal biasa.”

Konsumentverket menemukan kesalahan dengan beberapa operator gagal melakukannya memberikan informasi yang tepat tentang badan penyelesaian sengketa alternatif. Agensi tersebut memberi tahu operator ini bahwa mereka harus mencatat dalam S&K bahwa pelanggan dapat beralih ke dewan pengaduan umum Swedia dan platform Penyelesaian Sengketa Online UE untuk menyelesaikan sengketa mereka.

Masalah lain yang ditemukan oleh peninjauan Konsumentverket dengan operator melibatkan pembatasan pada penjudi yang mengajukan keluhan. Masalah ini termasuk persyaratan untuk komunikasi tertulis, memiliki hak untuk tidak memproses keluhan jika informasi tertentu tidak diberikan, membatasi jangka waktu pengaduan dapat diajukan.

Badan pengawas konsumen juga menyatakan tidak terlalu senang dengan fakta bahwa operator berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan mereka tanpa memberikan alasan yang valid untuk perubahan tersebut kepada pelanggan mereka.

Ikuti kami di Facebook dan Indonesia untuk tetap mengikuti berita berita kasino teratas hari itu