Intouch Games Menghadapi Teguran Komisi Perjudian Inggris Raya

Komisi Perjudian Inggris (UKGC) telah menjatuhkan denda tujuh angka pada perusahaan game Intouch Games Limited atas serangkaian pelanggaran, regulator sendiri mengumumkan Rabu lalu.

Intouch Games memegang lisensi dari agensi untuk menyediakan layanan iGaming di Inggris melalui mereknya Bonus Boss, Cashmo, Dr Slot, mFortune, Mr Spin, PocketWin, dan Slot Factory.

Operator kasino online menerima denda £ 3,4 juta dari regulator dan peringatan resmi. Itu juga akan mengalami “Audit ekstensif” setelah peninjauan Komisi Perjudian terdeteksi berbagai kegagalan yang berkaitan dengan perusahaan tanggung jawab sosial, pencucian uang, dan pemasaran praktek.

Berita tentang denda besar dan besar terbaru yang dikeluarkan oleh badan pengawas muncul beberapa hari setelah CEO-nya, Neil McArthur, mengumumkan pengunduran dirinya dan di tengah kritik yang memberatkan bahwa Komisi tidak bertindak tepat waktu dalam skandal Football Index yang merebak.

Dalam langkah yang mengejutkan, bursa saham sepak bola berlisensi UKGC memangkas dividen pelanggan bulan lalu, yang akhirnya mengakibatkan jatuhnya administrasi dan ribuan orang. menghadapi kerugian besar.

Selain denda berat dan teguran dari Komisi, Intouch Games juga memiliki persyaratan baru khusus yang melekat pada lisensinya, sebagai bagian di mana perusahaan harus membayar kepada perusahaan auditor independen untuk melakukan audit pengoperasiannya dan memastikan bahwa ini sepenuhnya sesuai dengan peraturan perjudian Inggris.

Pelanggaran Perusahaan

Intouch Games dihukum karena sejumlah kegagalan yang berbeda sifatnya. Perusahaan dimarahi oleh UKGC karena menyatakan dalam panduan interaksi Tim Judi yang Bertanggung Jawab bahwa seorang pemain dapat ditawari bonus jika mereka memberikan identifikasi.

Selain itu, operator tampaknya gagal menerapkan kebijakan dan praktik interaksi pelanggannya untuk tujuh pemain di mana ia khawatir bahwa aktivitas permainan mereka mungkin menandakan masalah perjudian.

UKGC juga mengatakan bahwa Intouch Games tidak menggunakan “Semua sumber informasi yang relevan untuk memastikan pengambilan keputusan yang efektif” dan “Memandu dan memberikan interaksi pelanggan yang efektif” untuk tujuh pelanggan.

Jika perusahaan telah mengikuti kebijakan perjudian yang bertanggung jawab, itu seharusnya “Lebih mempertimbangkan penempatan batas wajib di akun pelanggan ”, kata regulator dalam pernyataannya mengumumkan denda tersebut.

Perusahaan multi-merek juga dihukum karena kegagalan anti pencucian uang yang termasuk penilaian risiko yang tidak mempertimbangkan risiko mengizinkan pemain untuk menggunakan penyedia pembayaran online yang juga beroperasi sebagai pertukaran crypto, gagal melakukan Uji Tuntas Pelanggan yang Ditingkatkan pada tingkat yang sesuai, dan gagal untuk meninjau secara kritis informasi sumber dana setelah itu diminta.

UKGC selanjutnya menemukan bahwa Intouch Games tidak memberikan persyaratan yang adil dan transparan kepada pemain saat mengomunikasikan kampanye bonus baru. Perusahaan gagal menyatakan dalam teks SMS setoran minimal dan maksimal diperlukan agar pemain memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam kampanye dan juga gagal menyatakan dalam teks SMS batas waktu penawaran bonus dapat diklaim oleh pemain.

Sumber: “Tindakan regulasi terhadap In Touch Games”, Ruang Berita Komisi Perjudian Inggris Raya, 17 Maret 2021